Politique de remboursement

Chez Caribou, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des ressources de qualité afin de vous accompagner dans votre projet d’immigration au Canada. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Produits numériques (Guides, ebooks, formations en ligne)

Nos guides et ressources sont des produits numériques, accessibles immédiatement après l'achat. En raison de leur nature dématérialisée, aucun remboursement ne pourra être accordé après le téléchargement du produit.

Toutefois, si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès au contenu, veuillez nous contacter à infospvt.canada@gmail.com, et nous ferons notre maximum pour résoudre la situation.

2. Services de consultation et accompagnement personnalisé

Annulation et remboursement :
- Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu. Un remboursement intégral sera alors possible.
- Toute annulation faite moins de 24 heures avant le rendez-vous ne pourra pas être remboursée, mais un report peut être proposé selon disponibilité.
Non-présentation au rendez-vous :
- En cas de non-présentation sans notification préalable, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Cas exceptionnels

Nous comprenons que certaines circonstances imprévues peuvent survenir. Si vous estimez que votre demande de remboursement est justifiée malgré les conditions ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter à infospvt.canada@gmail.com avec les détails de votre situation. Chaque demande sera examinée au cas par cas.

4. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous écrire à infospvt.canada@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.